Bomenarchief gezocht, geen klinkers gevraagd
Voor Od-special in voorjaar 2006 beschreeft Peter hoe overheidsinformatie in de toekomst hergebruikt kan worden.
Andere manier van werken
Administratieve lastenverlichting, vereenvoudiging van regels en vergunningen, transparantie overheidsinformatie, eenmalige gegevensverstrekking meervoudig gebruik, een digitaal klantdossier, DigiD dat rijen wachtende burgers oplost. Een zeer beperkte bloemlezing van de dynamische omgeving waar gemeenten zich in bevinden; en dat voor een gemiddeld jaarlijks klantcontact van 1,2 keer per burger. Toch werken meer en meer overheidsorganisaties hard aan daadwerkelijk vraaggerichte dienstverlening. Die vaak andere manier van werken heeft ook gevolgen voor de gevraagde overheidsinformatie.
Bomenarchief op orde?
Een voorbeeld is het aanpassen van het proces voor het verlenen van een kapvergunning. Vanuit het streven de doorlooptijd van de vergunning drastisch te verkorten, keren meer en meer gemeenten het proces om. Gemeenten inventariseren die bomen die in het straatbeeld behouden moeten blijven en ontsluiten deze inventarisatie bijvoorbeeld via de website of gsm. De potentiële bomenkapper kijkt of de nog te vellen boom voorkomt op de lijst en kan als dit niet het geval is direct overgaan tot het kappen van de boom. Het scheelt de aanvrager wachttijd en de gemeente verwerkingstijd. Bovendien bieden de vrijgekomen gemeentelijke uren ruimte voor extra handhavingsuren. Een pittige herplantplicht bij onterecht kappen maakt het systeem goed werkbaar. Vraag is echter of in uw organisatie het bomenarchief al op orde is?
Klinkers en kinderkopjes
Nu is de kapvergunning natuurlijk een bekend voorbeeld, maar wat als de overheid zich echt laat leiden door de vraag van de klant? In skeelerminnend Nederland wordt bijvoorbeeld regelmatig gefoeterd op de klinkers en kinderkopjes onderweg. Gaan we dan in de toekomst daadwerkelijk de ondergronden van onze wegen inventariseren en ontsluiten voor gebruikers? Een toeristisch ingestelde ondernemer zal met die informatie mooie tochten uitzetten op goed begaanbare wegen in de verre omtrek. Maar wat als de gemeentegrens gepasseerd wordt en de provincie heeft de ondergronden nog niet ontsloten voor de skeelerliefhebbers? Nu worden “black spots” nog gebruikt in het kader van verkeersongevallen, maar in dit scenario zal de skeeleraar al snel de naderende klinkers of kinderkopjes als nieuw soort “black spot” gaan benoemen.
Voorbereid op de toekomst?
Deze voorbeelden vragen een andere kijk op het nut van overheidsinformatie. Op het eerste gezicht onzinnige informatie kan wel eens voor de klant zeer nuttige en interessante informatie zijn. Zo kan het zijn dat over enige tijd niet het aantal bomen en het aantal kilometers wegennet in een gemeente nuttige informatie is maar met name de locaties van zeker te handhaven bomen en de soorten ondergrond van het wegennet tot de meestgestelde vragen hoort. Bent u al op die toekomst voorbereid?
Stuur door
Voeg toe aan favorieten
Deel