Uitwerken draaiboeken crisisbeheersing
Op 25 februari 2009 stort rond 10.30 uur een toestel van Turkish Airlines met aan boord 135 personen kort voor de landing op Schiphol neer in een akker in de gemeente Haarlemmermeer. Bij deze crash vallen negen doden, en tientallen inzittenden raken ernstig gewond. Vrijwel direct na de crash, komt er van alles ‘in beweging’; de meldkamer ontvangt meldingen, de hulpverleningsdiensten worden gealarmeerd, hulpverleners spoeden zich naar de rampplek en er wordt een regionale rampbestrijdingsorganisatie opgetuigd. Vrijwel direct zijn de media op de hoogte en de ramp krijgt wereldwijd aandacht in het nieuws.
Geen onverwachte ramp
Gezien de nabijheid van de luchthaven Schiphol is een dergelijke gebeurtenis niet geheel onvoorspelbaar, maar zoals bij de meeste rampen vindt deze onverwacht plaats. Gedurende langere tijd trekt dit incident, de ‘Poldercrash’, een zware wissel op de regio en de gemeente.
De acute fase en de nazorgfase
In de gemeente en in de Veiligheidsregio Kennemerland, waar de gemeente Haarlemmermeer onderdeel vanuit maakt, worden diverse crisisbeheersingsprocessen in gang gezet. Zo wordt de omgeving van het rampterrein afgezet, zodat de hulpverleners hun werk kunnen doen, vindt er opvang en verzorging van slachtoffers en verwanten plaats en geeft de gemeente aan diverse partijen voorlichting over de voortgang van de hulpverlening en de gevolgen van de ramp. Na de acute fase van de ramp (als de slachtoffers zoveel mogelijk zijn gered), voeren de gemeentelijke processen de boventoon.
In de zogenaamde nazorgfase, waarin de gemeente probeert om weer zo veel mogelijk terug keren naar het normale dagelijkse leven, is er nog steeds sprake van een Nazorgorganisatie, waarin verschillende processen gelden. Dit heeft onder andere te maken met schadeafhandeling, maar ook met herdenkingen en psychosociale klachten van getroffenen.
Uitgewerkte draaiboeken
Na afloop van de fase van crisisbeheersing, heeft de gemeente geconstateerd, dat de behoefte bestaat om een aantal deelaspecten van de crisisbeheersing verder uit te werken in deelplannen en draaiboeken. Telengy OOV heeft twee van deze draaiboeken opgesteld: een draaiboek Coördinatiecentrum gemeentelijke diensten en een draaiboek Telefoonteam.

