Training bezwaar en beroep

Training bezwaar en beroep

Een goede kwaliteit dienstverlening heeft altijd uw aandacht. Toch komt het voor dat klanten het niet eens zijn met uw beslissing en een bezwaarschrift indienen. Een dergelijk bezwaarschrift wilt u accuraat behandelen. Telengy helpt u en uw medewerkers bij de voorbereiding.

Data:
In overleg
Voor wie:
Voor juridisch medewerkers, kwaliteitsmedewerkers, klantmanagers en bezwarencommissies.
Folder in PDF:
pdf training bezwaar en beroep.pdf
Aanmelden / info:

Stef Tils
s.tils@telengy.nl
tel.: 06-15479288

 
Ga naar de Kennispunt portal >

Wat kunt u verwachten?

Tijdens de training kunnen de volgende thema’s aan bod komen:

De plaats en functie van bezwaar en beroep in het besluitvormingsproces:

  • heroverweging;
  • geschillen afdoen.

De wettelijke inkadering:

  • ontvankelijkheidscriteria;
  • wettelijke termijnen;
  • besluitmogelijkheden en beschikking;
  • proceskosten en schadevergoeding;
  • dwangsom bij niet tijdig beslissen.

Organisatorische inbedding van de bezwaarprocedure:

  • hoorzitting;
  • commissie;
  • vertegenwoordiging;
  • advies.

Hoofditems bezwaar en beroep:

  • heroverweging op grondslag van het bezwaar;
  • verbod reformatio in peius;
  • rechtsvragen en feitelijke vragen;
  • nieuwe feiten en omstandigheden;
  • beoordeling ex nunc of ex tunc;
  • beleidsvrije of gebonden beslissingsbevoegdheid;
  • bewijslastverdeling.

Tijdens de training bespreken we actuele voorbeelden en probleemsituaties uit jurisprudentie en situaties uit de eigen praktijk.

 

Wat levert de training op?

De training geeft inzicht in alle aspecten van de bezwaar- en beroepsprocedure. Daarnaast geeft de training handvatten voor het maken van keuzes bij de organisatorische inrichting en inbedding van de bezwaarprocedure.

 

Voor wie?

De training is bedoeld voor juridisch medewerkers, kwaliteitsmedewerkers, klantmanagers, secretarissen en leden van bezwarencommissies.

 

Training op locatie

Telengy geeft de training bij voorkeur op locatie. Dat betekent bij u in huis of op een locatie bij u in de buurt. Hierdoor hoeven medewerkers die deelnemen nooit ver te reizen en volgen ze de sessie in een vertrouwde omgeving.

 

Passend aanbod

Kiest u voor de training bezwaar en beroep, dan komen we eerst bij u langs voor een intakegesprek. Op basis van uw wensen stellen we dan een workshop op maat voor u samen. Zo zorgen we ervoor dat de kennis die uw medewerkers opdoen naadloos aansluit bij hun werk.