Workshop procesgericht organiseren

Wat kunt u verwachten?

Tijdens de workshop laten we deelnemers zien dat investeren in procesverbetering leidt tot betere prestaties. Procesverbetering geeft een impuls aan de samenwerking binnen uw organisatie, vermindert de kosten en leidt tot tevreden klanten. Goede processen zijn vraaggericht en het resultaat van een efficiënte samenwerking tussen afdelingen.

Samen met de deelnemers onderzoeken we hoe uw organisatie omgaat met processen en bekijken deze vanuit verschillende invalshoeken. Dat doen we onder meer aan de hand van stellingen en vragen die we verzamelen tijdens voorbereidende interviews met sleutelfiguren in uw organisatie.

Na de groepsdiscussie bepalen we samen met de deelnemers hoe processen nog klantgerichter kunnen en hoe uw organisatie ervoor kan zorgen dat afdelingen nog beter kunnen samenwerken om klanten te helpen. Met behulp van opdrachten werken we dit verder uit. Het resultaat van de workshop? Een adviesrapport met concrete verbetervoorstellen dat we bespreken met het management.

---

Wat levert de workshop op?

• De deelnemers krijgen een gemeenschappelijk inzicht in de manier waarop uw organisatie op dit moment met processen omgaat;
• Het leert de deelnemers dat ze doelen efficiënter en beter realiseren door af en toe anders naar de organisatie te kijken;
• De workshop laat zien dat het niet altijd nodig is om processen uitgebreid te beschrijven;
• Deelnemers leren hoe ze de dienstverlening verbeteren, hun werkplezier vergroten en kosten besparen. Zonder reorganisatie, maar door processen anders in te richten;
• De deelnemers maken kennis met een denkraam dat integraal procesdenken ondersteunt;
• De workshop leidt tot een rapport voor het managementteam dat aangeeft hoe uw organisatie zich kan ontwikkelen tot een procesgerichte organisatie.

---

Voor wie?

De workshop is bedoeld voor management, procesverantwoordelijken en medewerkers van front- en backoffice. In overleg passen we de workshop aan voor management of bestuur. Stel voor het beste resultaat een groep van twaalf tot achttien medewerkers samen met daarin vertegenwoordigers uit alle lagen van de organisatie.

---

Workshop op locatie

Telengy geeft de workshop het liefst op locatie.Dat betekent bij u in huis of op een locatie bij u in de buurt. Hierdoor hoeven medewerkers die deelnemen nooit ver te reizen en volgen ze de sessie in een vertrouwde omgeving.

---

Passend aanbod

Voor de voorbereidende interviews hebben we een dag nodig. De workshop zelf duurt een dagdeel en voor het samenstellen van het adviesrapport en bespreking daarvan met het management reken we ook een dagdeel. Vooraf bespreken we uw wensen tijdens een intakegesprek. Daarna stellen we een training op maat voor u samen. Zo zorgen we ervoor dat de kennis die uw medewerkers opdoen naadloos aansluit bij hun werk.