Masterclass procesmanagement
Procesmanagement en het denken vanuit processen is voor veel gemeenten een actueel thema. Bezuinigingen, toenemende klantverwachtingen, ketensamenwerking, ICT-ontwikkelingen en zaakgericht werken kunnen leiden tot de urgentie om kritischer naar de huidige organisatiestructuur en de bedrijfsprocessen te kijken. Maar ook de eigen ambitie om de gemeentelijke taken zo doelmatig en doeltreffend mogelijk uit te voeren kunnen daar de aanleiding toe zijn.
Steeds vaker klinkt de wens om de huidige taak- of afdelingsgerichte gemeente om te vormen of, meer geleidelijk, te ontwikkelen tot een procesgerichte organisatie. Dit gaat niet vanzelf. De vraag is dan ook: wat is een procesgerichte organisatie en hoe pakt u zo'n verandering aan? In de masterclass procesmanagement gaat Telengy uitgebreid in op het hoe en waarom van procesmanagement.
Roel Matthijsse
r.matthijsse@telengy.nl
tel.: 06-51365488
Wat kunt u verwachten?
In de masterclass schetsen we eerst hoe traditionele organisaties zijn ingericht en wat daarvan op dit moment de beperkingen zijn. We gaan met elkaar op zoek naar herkenbare mechanismen die in de eigen organisatie spelen. Vervolgens komt aan de orde op welke wijze anders, procesmatig naar organisaties gekeken kan worden en tot welke inzichten dit kan leiden. Door vanuit meerdere perspectieven naar de organisatie te kijken, deze perspectieven te verbinden en de processen daarbij centraal te stellen, ontstaat een compleet beeld. Bij die benadering staat niet de afdeling of het product centraal, maar de klant waarvoor wordt gewerkt, het proces dat daarvoor is ingericht, de taakvolwassen medewerker die daarbinnen acteert en de resultaten die geboekt dienen te worden. Deze insteek vormt de basis waarop doorontwikkeling van de organisatie plaatsvindt. Om met elkaar een organisatie te kunnen ontwikkelen is het belangrijk dat men dezelfde begrippen hanteert, dat men dezelfde taal spreekt. Ook daaraan wordt aandacht besteed.
Vervolgens gaan we in op de aanpak van het veranderproces. Er zijn verschillende wegen die naar Rome leiden en de huidige situatie en de ambitie spelen bij het kiezen van de veranderroute een belangrijke rol. Ook hangt het af van de invalshoek die men bij het realiseren van een procesgerichte organisatie kiest: Gaat het om bezuinigen of om ICT-ontwikkeling? Om een organisatieontwikkeltraject of om optimalisatie van een aantal belangrijke processen? Om verbetering van de dienstverlening of meer specifiek om de ontwikkeling van medewerkers tot taakvolwassenheid? Er wordt aandacht besteed aan het begrip procesverantwoordelijkheid en het belang daarvan: wat betekent dat concreet en hoe geef je dat vorm?
Wat levert de masterclass op?
Na de masterclass weten deelnemers:
- wat procesgericht organiseren inhoudt;
- wat dit kan betekenen voor de eigen organisatie;
- wat de belangrijkste aspecten zijn van de ‘taal van procesmanagement’
- de betekenis en consequenties van procesverantwoordelijkheid;
- op welke wijze binnen de eigen organisatie met het thema concreet aan de slag kan worden gegaan.
Daarnaast wordt gestimuleerd dat deelnemers elkaar in de toekomst weten te vinden om elkaar te kunnen raadplegen, verwachtingen te delen en kennis en ervaring uit te wisselen. Op die manier ontstaat een lerende organisatie en kan men zelfs gebruik maken van elkaars producten.
Boek
U kunt via de website het boek ‘Procesmanagement in gemeenten, anders kijken naar organiseren’ bestellen. Daarin beschrijven we aan de hand van gemeentelijke praktijkvoorbeelden en met veel praktische tips hoe een gemeente zich kan ontwikkelen naar een procesgerichte organisatie.
Voor wie?
De masterclass is geschikt voor directieleden, middenmanagers en medewerkers die zich met het inrichten van processen of organisatieontwikkeling bezighouden.
Meer Informatie
Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.
Stuur door
Voeg toe aan favorieten
Deel