Workshop zaakgericht werken
Zaakgericht werken is een van de meest actuele thema’s in gemeenteland. Op het gebied van organisatie, processen en ICT proberen gemeenten hun dienstverlening aan de burger te verbeteren en meer grip te krijgen op dienstverleningsprocessen. Softwareleveranciers springen daar op in en bieden applicaties aan: zaaksystemen. Gemeenten vragen zich vervolgens af of ze daar iets mee willen doen. Wat levert het op en hoe is zo’n applicatie te integreren? Telengy geeft antwoord tijdens de workshop zaakgericht werken.
Roel Matthijsse
r.matthijsse@telengy.nl
tel.: 06-51365488
Wat kunt u verwachten?
De workshop bestaat uit drie delen. Het eerste deel gaat in op de relevante begrippen rondom zaakgericht werken, zoals zaken, documentair structuurplan, productcatalogus, procesgericht werken en informatiearchitectuur. Het tweede deel neemt enkele gemeentelijke dienstverleningsprocessen op een interactieve manier onder de loep. De huidige invulling komt aan bod, maar ook de ideale invulling van zaakgericht werken. We sluiten af met een discussie over de ambities en de gewenste aanpak in uw gemeente.
Wat levert de workshop op?
Bij alle termen die ‘rondzingen’ als het gaat om zaakgericht werken, hebben uw medewerkers hetzelfde beeld en ze weten hoe deze termen met elkaar samenhangen. Het interactieve deel maakt op een levendige manier duidelijk hoe zaakgericht werken in de praktijk werkt. Het levert nieuwe inzichten op over het functioneren van de eigen organisatie en hoe zaken nu eigenlijk ingevuld dienen te worden. Ook levert de workshop het een gezamenlijk beeld op over de manier waarop u de dienstverlening kunt verbeteren door zaakgericht te werken.
Voor wie?
De workshop is geschikt voor portefeuillehouders dienstverlening en ICT, directieleden, leden van het managementteam, e-coördinatoren, ICTcoördinatoren, en (senior) beleidsmedewerkers. U kunt maximaal 12 mensen aanmelden voor deze workshop.
Workshop op locatie
Telengy geeft de workshop bij voorkeur op locatie. Dat betekent bij u in huis of op een locatie bij u in de buurt. Hierdoor hoeven medewerkers die deelnemen nooit ver te reizen en volgen ze de sessie in een vertrouwde omgeving.
Passend aanbod
Kiest u voor de workshop zaakgericht werken, dan komen we eerst bij u langs voor een intakegesprek. Op basis van uw wensen stellen we dan een workshop op maat voor u samen. Zo zorgen we ervoor dat de kennis die uw medewerkers opdoen naadloos aansluit bij hun werk.
Stuur door
Voeg toe aan favorieten
Deel