Procesmanagement

Procesmanagement en het denken vanuit processen is voor veel gemeenten een actueel thema. Bezuinigingen, toenemende klantverwachtingen, ketensamenwerking, ICT-ontwikkelingen en zaakgericht werken kunnen leiden tot de urgentie om kritischer naar de huidige organisatiestructuur en de bedrijfsprocessen te kijken. Maar ook de eigen ambitie om de gemeentelijke taken zo doelmatig en doeltreffend mogelijk uit te voeren kunnen daar de aanleiding toe zijn.