Klantreis werkbedrijf: niet denken vanuit regels en systemen maar vanuit dienstverlening
Gemeenten staan voor een steeds complexere opgave: inwoners verwachten dienstverlening die net zo soepel, persoonlijk en klantgericht is als...
Intergemeentelijke samenwerking datagedreven werken
Bij veel gemeenten bestaat een datateam uit niet meer dan 2 tot 5 personen. Capaciteit om te ontwikkelen is daarmee beperkt en diepgaande...