Medewerkers die zich niet goed ondersteund voelen door de beschikbare systemen, klinkt dat bekend? Een waterschap kwam met deze vraag bij mij. De medewerkers hadden wel beschikking over verschillende systemen maar deze sluiten niet goed aan bij de behoefte van de medewerkers in het veld. Verschillende apps voor verschillende taken, mobiele dekking die ontoereikend is en koppelingen die regelmatig haperen. 

Grote behoefte aan informatie en goede basis

Een mooie opdracht in een voor mij nieuwe omgeving. Om te snappen waar de medewerkers tegenaan lopen, ben ik gestart met het meelopen met de collega’s in het veld. Hoe ziet een werkdag eruit, waar lopen ze tegenaan? Een mooie gelegenheid om de nette schoenen uit en de werklaarzen aan te trekken. De veldmedewerkers en gebiedsbeheerders zorgen voor het beheer en onderhoud van het watersysteem. Zij zorgen ervoor dat wij droge voeten houden als het nat is en dat er voldoende water is in tijd van droogte. Een interessante en leerzame ervaring. Wat opviel is dat iedereen het werk op zijn eigen manier doet. Dat maakt het natuurlijk lastig om tot een goede eenduidige ondersteuning te komen. Wel werd al snel duidelijk dat er een grote behoefte is aan informatie over de assets in het watersysteem. De watergangen, stuwen, kunstwerken etc. We zijn gestart met het in kaart brengen van de werkprocessen, van planning tot en met uitvoering. Op basis hiervan brengen we per stap in het proces goed in kaart wat er nodig is aan informatie en functionaliteiten wat hiervoor nu beschikbaar is. Uit deze informatieanalyse kwam al snel naar voren dat, zoals altijd, er behoefte is aan een goede basis. De assets zijn allemaal wel in beeld maar een eenduidig en gestructureerd totaaloverzicht ontbreekt. 

Nu staan we aan de vooravond van het opbouwen van een goede assetregistratie. Onderhoud en inspectiemaatregelen kunnen we hier vervolgens aan koppelen zodat er een goed beeld ontstaat van de status van een asset. Naast een goed inzicht in het werk dat moet gebeuren leggen we hiermee ook de basis om op tactisch en strategisch niveau te komen tot de juiste beslissingen en acties.  

Digitale transformatie stap voor stap

Waterschappen hebben een heel groot beheersgebied, hoe ga je zo’n registratie dan opbouwen? Alles in een keer is een monsterklus en daarmee onbeheersbaar. Bij dit waterschap kiezen we ervoor om te starten met een proeftuin. Op basis van een concept architectuur en concept inrichting vullen we voor een beperkt gebied de assetregistratie. Hierdoor zien we de relatie tussen de verschillende assets en kunnen we integraal tot de juiste keuzes komen. Met deze ervaring werken we de architectuur en de inrichting uit tot een goed werkbaar systeem.  

Om vervolgens snel tot resultaten te komen gaan we het systeem per soort asset vullen. Als we met een asset klaar zijn kan dit ook in de praktijk gebruikt worden en groeien we werkende weg tot een volledig systeem. Zo weten welke assets we hebben, welke onderhoudsmaatregelen nodig zijn om het systeem te onderhouden en wanneer we welke assets inspecteren. 

Parallel aan het opbouwen van de assetregistratie implementeren en borgen we de nieuwe werkprocessen. Zo creëren we een werkwijze en ondersteuning die goed op elkaar aansluiten. Een mooie bijdrage aan de digitale transformatie van het waterschap. 

Meer weten?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Arno van Waesberghe via de contactpagina.