De kracht van team Telengy

“We zijn meer dan de som der delen.” Een cliché, maar niet zonder reden. Voor ons is het de dagelijkse praktijk. Veel vraagstukken waar organisaties vandaag voor staan, overstijgen één vakgebied. Denk aan de combinatie van dienstverlening, digitalisering, wetgeving, organisatie-inrichting en maatschappelijke opgaven. De oplossing zit zelden in één expertise, maar juist in de samenhang daartussen. 

Niet elk vraagstuk vraagt hetzelfde

Niet elk probleem vraagt om dezelfde aanpak. In de Academie Informatie en Management leerde ik ooit het onderscheid tussen verschillende typen vraagstukken. 

Eenvoudige vraagstukken 

• Duidelijk afgebakend, met een bekende oplossing. 
• Bijvoorbeeld een capaciteitsvraag door ziekte. 
• Een individuele specialist volstaat hier vaak. 

Complexe vraagstukken 

• Meerdere factoren beïnvloeden elkaar. De oplossing ontstaat gaandeweg. 
• Bijvoorbeeld herindeling, organisatieverandering, digitale transformatie of ketensamenwerking. 
• Vragen om meerdere perspectieven. 

Maatschappelijke of ‘wicked’ vraagstukken 

• Geen eenduidige probleemdefinitie, verschillende belangen en voortdurend in beweging. 
• Bijvoorbeeld vraagstukken in het sociaal domein, digitale soevereiniteit of grote veranderopgaven. 
• Vragen om samenwerking, iteratie en reflectie. 

Juist in die laatste twee categorieën ontstaat de meerwaarde van ons team. 

De kracht van team Telengy

Bij Telengy werken we daarom ook bewust met teams. Niet omdat dat per definitie beter is, maar omdat de ruimte geeft om een vraagstuk vanuit meerdere invalshoeken tegelijk te benaderen. Door expertise te combineren ontstaan inzichten die een individuele adviseur minder snel bereikt. 

Ons team bestaat uit 35 adviseurs met verschillende achtergronden en meerdere expertises. Denk aan combinaties van AI, privacy en informatiebeveiliging, architectuur en aanbestedingskennis, basisregistraties en informatievoorziening of het sociaal domein in combinatie met datagedreven werken. Die diversiteit stelt ons in staat om per vraagstuk de juiste combinatie samen te stellen. 

Meer dan alleen inhoud

De kracht van een team zit niet alleen in kennis, maar ook in dynamiek. 

De combinatie van: 

• ervaring en overzicht;  
• analytisch vermogen en creativiteit;  
• structuur en overtuigingskracht;  

maakt vaak het verschil tussen een goed plan en een succesvolle implementatie. Een team kan sneller schakelen, aannames toetsen en verschillende perspectieven naast elkaar leggen. Dat leidt tot beter onderbouwde keuzes en duurzamere oplossingen.  

Een bijkomend voordeel van een teamaanpak is dat expertise gerichter kan worden ingezet. Niet elke fase van een vraagstuk vraagt dezelfde zwaarte. Door binnen een team te differentiëren in rollen en senioriteit, wordt niet alleen de kwaliteit verhoogd, maar vaak ook de inzet efficiënter ingericht. 

Van vraag naar oplossing

Onze aanpak begint niet bij de oplossing, maar bij het vraagstuk. Zoals vaak wordt toegeschreven aan Albert Einstein: als je een uur hebt om een probleem op te lossen, besteed je het grootste deel aan het begrijpen ervan. 

Samen met opdrachtgevers verkennen we: 

• wat is precies het probleem;  
• welke factoren spelen een rol;  
• waar zit de echte complexiteit.  

Pas daarna bepalen we welke expertise nodig is en hoe we het team samenstellen. Geregeld betekent dat een compacte inzet van één adviseur. In andere gevallen vraagt het om een bredere, multidisciplinaire aanpak. 

Tot slot

De keuze voor een individuele adviseur of een team is geen kwestie van goed of fout, maar van passendheid. Onze ervaring is dat juist bij vraagstukken waarin meerdere disciplines samenkomen, een team het verschil maakt. Niet alleen in de oplossing, maar ook in het begrijpen van het probleem. Daar ligt voor ons de kern van team Telengy. 

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Roel Ottens via de contactpagina.