De Special Olympics Nationale Spelen 2016 staan op het punt van beginnen! Sporters met een verstandelijke beperking uit het hele land gaan in 18 verschillende sporten de strijd met elkaar aan op 1, 2 en 3 juli in Nijmegen, Groesbeek en Wijchen.

Als trotse sponsor nodigen wij u graag uit om een kijkje te gaan nemen bij de Spelen. Op vrijdagavond 1 juli is er een openingsceremonie in het Goffertstadion te Nijmegen. Nadat de sporters hun ereronde over het veld hebben gemaakt staan dans, zang en spektakel van formaat op het programma. Ook komt Frans Bauer optreden. Vervolgens zullen de sportwedstrijden plaatsvinden op zaterdag 2 en zondag 3 juli. Via de volgende link kunt u het programmaboekje van de Special Olympics Nationale Spelen 2016 bekijken. Wij wensen alle sporters en vrijwilligers heel veel plezier!

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Henk Albers, adviseur bij Telengy en vicevoorzitter van de stichting Special Olympics Nationale Spelen 2016, via telefoonnummer 06 22 92 24 16 of via e-mail: h.albers@telengy.nl.

UPDATE 19 juli 2016

In deze videoreportage zie je een uitgebreid verslag van de Special Olympics 2016. Dit grootste landelijke sportevenement voor mensen met een verstandelijke beperking vond plaats op 1, 2 en 3 juli 2016.

Telengy-adviseur Evelien van Deursen ondersteunt momenteel de gemeente Den Bosch bij de doorontwikkeling van de Sociale Wijkteams. Transformatie is hierbij het sleutelwoord. Ruim anderhalf jaar zijn de teams nu aan het werk. Nu de ‘nieuwe’ taken eindelijk geland zijn, is het tijd voor de echte transformatieslag binnen het sociaal domein. Om deze transformatie vorm te geven, werkt de gemeente Den Bosch met zes Sociale Wijkteams. Deze wijkteams ondersteunen bewoners van alle leeftijden met meervoudige complexe zorgbehoeften en werken hierbij nauw samen met de basisprofessionals en zorgaanbieders.

Medewerkers als regisseurs

De gemeente Den Bosch heeft bij de inrichting van de wijkteams gekozen voor het ‘regisseursmodel’. Dit betekent dat de medewerkers van de wijkteams regisseurs zijn en niet zelf hulpverlenen. Samen met de bewoner(s) zorgen zij ervoor dat de juiste ondersteuning wordt gearrangeerd en zien hierin toe op het behalen van vooraf gedefinieerde (regie)doelen. Hierbij komt het spanningsveld tussen zelfredzaamheid en de verantwoordelijkheid van de professional ten aanzien van het borgen van veiligheid en kwaliteit om de hoek kijken. Evelien van Deursen: “Ondersteuning bij deze doorontwikkeling is een uitdagende maar leuke klus. De decentralisaties hebben grote gevolgen voor de werkprocessen binnen de gemeente én in de keten. Nieuwe aanvraagprocedures en werkwijzen maar ook de doorvertaling van beleid naar uitvoering vragen om optimalisatie van werkprocessen. De wijkteams draaien nu anderhalf jaar en de inhoudelijke processen zijn vaak alweer gewijzigd ten opzichte van de beginsituatie.”

Verduidelijking, vernieuwing, verbetering

“Wat is de rol van het Sociale Wijkteam? Hoe maken we de transformatie zichtbaar? Wat mag wel of juist niet in het kader van de privacywetgeving? Hoe verhoudt het Sociale Wijkteam zich tot andere afdelingen binnen de gemeente of tot de (basis)professionals? Hoe gaan we om met de ontwikkelingen om ons heen? Zo kan ik nog wel even doorgaan, dit zijn immers vragen van alledag. Om te komen tot concrete antwoorden op deze vragen en handvatten voor de uitvoering zijn allerlei disciplines nodig uit de gemeentelijke organisatie en de samenwerkende partners. De essentie van mijn opdracht is het bij elkaar brengen van deze disciplines en ervoor zorgen dat er daadwerkelijk verduidelijking, vernieuwing en verbetering komt in de werkprocessen van de wijkteams”, aldus Evelien van Deursen.

Lean maken van processen

“Het bij elkaar brengen van disciplines wordt gedaan vanuit de Lean-gedachte, een managementfilosofie die zich richt op het creëren van waarde in alle processen en het elimineren van verspillingen en activiteiten, zonder daarbij de toegevoegde waarde uit het oog te verliezen. De klant staat steeds centraal. Deze methodiek wordt momenteel steeds verder uitgerold binnen de gemeente Den Bosch”, zo stelt Evelien van Deursen vast. “Wat ik belangrijk vind aan het Lean maken van processen is dat de organisatie meegaat in deze Lean-gedachte. Bewustwording van het concept is essentieel voor het bereiken van het doel. Lean focust zich op het doel, het proces en de mensen om continu de effectiviteit en efficiëntie te verbeteren en zo blijvend toegevoegde waarde te bieden. Al met al een leuke opdracht op het snijvlak informatievoorziening en het sociaal domein!”

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Evelien van Deursen, adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 50 28 03 07 of via e-mail: e.v.deursen@telengy.nl.

Telengy is betrokken bij vele gebieden binnen de lokale overheidsorganisatie. Zo ondersteunen en adviseren wij gemeenten bij selectievraagstukken rondom de outsourcing van ICT en helpen wij bij de inkoopvraagstukken die hieruit volgen. Om onze dienstverlening op dit gebied te versterken gaat Telengy als onafhankelijk adviesbureau het initiatief van Outsourcing Hub ondersteunen.

Ontbrekende link

Outsourcing Hub is de ontbrekende link tussen uitbesteders, ICT-serviceproviders en hun externe adviseurs als het gaat om het selectieproces bij ICT-outsourcing. Outsourcing Hub is een online matchingplatform voor ICT-outsourcing. Het risico op mismatches en het missen van goede matches wordt geminimaliseerd, terwijl de benodigde inspanning en kosten van het selectieproces voor alle betrokken partijen omlaag gaan. Het systeem van Outsourcing Hub is erop gericht om via slimme search- & matchcriteria uitbesteders en providers aan elkaar te koppelen. Dit maakt het mogelijk om in een vroeg stadium van het selectieproces betere keuzes voor te bereiden en te maken.

Dienstverlening naar een hoger plan

De missie van Outsoucing Hub is dat betere matches leiden tot betere outsourcingdeals en contracten en een betere start van de relatie. Het doel is om IT-outsourcing significant en structureel te verbeteren door middel van een slimmer selectieproces van leveranciers. Het besluit van Telengy om dit onafhankelijke platform te ondersteunen komt voort uit het feit dat wij onze relaties op een snelle, effectieve en objectieve wijze wegwijs willen maken in hun vragen rondom ICT-outsourcing. Het systeem van Outsoucing Hub faciliteert onze dienstverlening op het gebied van ICT-selectietrajecten, inkoop- en aanbestedingsbegeleiding en leveranciers- en contractmanagementvraagstukken.

Meer weten?

Wilt u meer informatie over Outsourcing Hub, kijk dan op www.outsourcinghub.nl of kijk deze video. Indien u meer wilt weten over de dienstverlening van Telengy ten aanzien van ICT-selectie, inkoop- en aanbesteding en/of leveranciers- en contractmanagement, dan kunt u contact opnemen met commercieel manager Marcel Lemmen via telefoonnummer: 06 50 43 15  77 of via e-mail: m.lemmen@telengy.nl.

De afhankelijkheid die gemeenten ondervinden van softwareleveranciers is een actueel thema. Op allerlei niveaus ontstaan initiatieven om hier grip op te krijgen. Soms op gebundelde wijze, soms op zichzelf staand. Zeker als buitenstaander is het lastig de thema’s leveranciersmanagement en opdrachtgeverschap volledig te doorgronden. Vorige maand gaven wij al een sneak preview van ‘De Gijzeling’: een whitepaper over de gijzeling van Nederlandse gemeenten door softwareleveranciers, waarmee een poging wordt gedaan helderheid te krijgen op de eerder genoemde thema´s. Inmiddels is de volledige publicatie gereed en bij ons op te vragen.

Softwaremarkt anno 2016

Op dit moment worden de 390 Nederlandse gemeenten bediend door 180 softwareleveranciers in verschillende domeinen. Er lijkt dus sprake van stevige concurrentie in die domeinen, maar dat beeld schetst niet de werkelijkheid. Getuige recente berichtgeving in de pers zijn gemeenten niet blij met hun afhankelijkheid van softwareleveranciers; zij voelen zich ‘gegijzeld’. Is de gemeentelijke softwaremarkt een markt met slechte of onvoldoende marktwerking? En zo ja, welke oorzaak ligt hieraan ten grondslag?

Leveranciersmanagement en opdrachtgeverschap

Telengy heeft ruime ervaring op het gebied van onder andere opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement in relatie tot bedrijfssoftware en leveranciersbeleid. Vanuit die expertise publiceert Telengy ‘De Gijzeling’: Op weg naar betere marktwerking in de gemeentelijke ICT-markt. In deze whitepaper schetsen we de gemeentelijke ICT-markt, zijn omgeving en de ontstaansgeschiedenis, om deze vervolgens te analyseren aan de hand van het vijfkrachtenmodel van Porter*. Daardoor krijgen we zicht op de concurrentiekrachten. Op basis van deze analyse sluiten we af met mogelijke maatregelen ter verbetering van de marktwerking: deels collectieve maatregelen, deels op het niveau van de individuele gemeente.

Collectief vs. individu

‘De gijzeling’ is een handvat voor managers, bestuurders en vakspecialisten van gemeenten hoe om te gaan met diverse initiatieven: Enerzijds op het gebied van collectief opdrachtgeverschap (op het niveau van het Rijk, VNG/KING, betrekking hebbende op gegevensdistributie, landelijke voorzieningen en het standaardisatiestelsel), anderzijds op het gebied van individueel leveranciersmanagement (per gemeente), gericht op contractmanagement, conflictmanagement en compliance-gereedschap.

Meer weten?

U kunt nu via onderstaand formulier ‘De Gijzeling’ opvragen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Harrie Gooskens, via telefoonnummer 06 83 17 70 41 of via e-mail: h.gooskens@telengy.nl.

*Bron: Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy. New York, NY: Free Press.

Opvragen whitepaper ‘De Gijzeling’

Vier gemeenten in West-Brabant, gezamenlijk goed voor zo’n 220.000 inwoners, opereren onder de naam ‘BERM’ (Bergen op Zoom, Etten-Leur, Roosendaal en Moerdijk). Al langere tijd werd gesproken over samenwerking op ICT-gebied en in augustus 2015 heeft dat zijn beslag gekregen door de officiële vorming van een nieuwe Gemeenschappelijke Regeling onder de naam ‘ICT West-Brabant West’ (kortweg: ICT WBW). Er is gekozen voor de recent toegevoegde vorm van een bedrijfsvoeringsorganisatie waarin alle activiteiten op het gebied van ICT zijn ondergebracht. Onder ICT moet in dit verband de automatisering verstaan worden. De I-kant (de informatievoorziening) valt hier dus niet onder. Telengy is nadrukkelijk betrokken bij ICT WBW.

GR in de praktijk

De vorming van een GR heeft veel voeten in de aarde, ook voor de medewerkers. Hun dienstverband bij de gemeente is beëindigd want ICT WBW is nu hun nieuwe werkgever. In het Sociaal Plan is beschreven hoe de inpassing van de medewerkers in het formatieplan vorm moet krijgen. Voor de medewerkers is dit een spannende periode geweest waarin de P&O-afdeling van de gemeente Moerdijk onder hoogspanning heeft gewerkt. De bestuurlijke inrichting kost ook de nodige aandacht. Een bestuur is gevormd uit de portefeuillehouders van de gemeenten en een directie uit de directeuren Bedrijfsvoering. Omdat de gemeente Moerdijk de gastheer is voor ICT WBW is ervoor gekozen om de directeur van Moerdijk een bijzondere rol te geven in de aansturing. Dit is vastgelegd in de GR-statuten en reglementen.

Op weg naar harmonisatie

Ook moest er gewerkt worden aan de relatie tussen de deelnemende gemeenten en ICT WBW. Hiervoor is een intensief periodiek overleg met de contactpersonen van de gemeenten opgericht. Ook is een DVO (dienstverleningsovereenkomst) opgesteld met daaraan gekoppeld een catalogus van producten en diensten. Voor de ontwikkeling van een goede werkwijze tussen functioneel en technisch beheer is een apart project opgezet. Het financiële aspect vraagt uiteraard de nodige aandacht. De GR moet een eigen begroting en rekening krijgen, waarin de verdeelsleutels een grote rol spelen. In eerste instantie is gekozen voor een aantal accounts maar dit zal verder verfijnd worden.

Natuurlijk is goede communicatie tussen en met alle betrokken partijen nodig. Een website (www.ictwbw.nl) en eigen intranet, periodieke medewerkersbijeenkomsten en een nieuwsbrief zijn daar elementen van. Omdat elke gemeente nog een eigen ICT-infrastructuur kent is een project gestart om te komen tot een nieuwe, uniforme infrastructuur waarop alle gemeenten aangesloten worden. Vanwege de Europese aanbesteding kent dit project een behoorlijke doorlooptijd.

Rol Telengy

Voor de vorming van ICT WBW heeft Willem Isendoorn van Telengy gedurende een jaar de rol van projectmanager vervuld. “Bij de start was de voorbereiding voor de vorming van de GR al volop in uitvoering. Ik ben gestart met een inventarisatie van alle uit te voeren activiteiten en heb deze, in overleg met de verschillende werkgroepen, in een detailplanning uitgezet. Vervolgens heb ik gekeken in welke bestuursvergaderingen over welke documenten een formeel besluit genomen zou moeten worden. Vervolgens heb ik teruggerekend wanneer bepaalde documenten gereed zouden moeten zijn voor behandeling in diverse gremia. Daarop heb ik vervolgens gestuurd.”

De voorbereiding van en deelname aan de bestuurs- en directievergaderingen gaven de gelegenheid om toelichtingen te geven en direct feeback te verkrijgen zodat de verschillende deadlines gehaald konden worden. Een belangrijke mijlpaal was dat de medewerkers op 1 januari 2016 in dienst zijn getreden van ICT WBW. Omdat de ‘winkel open moest blijven tijdens de verbouwing’ heeft Telengy-collega Frank Huijbregts in deze periode de rol van operationeel manager van ICT WBW op zich genomen.

Uitbreiding

Naast de genoemde 4 gemeenten maken ook enkele andere overheidsorganisaties gebruik van de diensten van ICT WBW. Dit zijn met name samenwerkingen waarin één of meer BERM-gemeenten al participeren. Ook hebben enkele gemeenten in de regio interesse om aan te sluiten op deze samenwerking. Dit kan de gemeenten ontzorgen, zodat ze zich kunnen concentreren op hun publieke taken.

We zijn benieuwd hoe deze samenwerking zich verder zal ontwikkelen. Directeur Eduard Kerssemakers: “Als het aan mij ligt, is de tijd rijp voor een flinke opschaling in het Brabantse ICT-landschap.”

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Willem Isendoorn, adviseur van Telengy, via tel. nr. 06 51 54 11 69 of via e-mail: w.isendoorn@telengy.nl. U kunt tevens contact opnemen met opdrachtgever Eduard Kerssemaker van ICT WBW via eduard.kerssemakers@ictwbw.nl

De gemeentelijke softwaremarkt anno 2016 bestaat uit 180 leveranciers en 390 gemeenten. Die cijfers doen vermoeden dat het een markt is met stevige concurrentie waarvan de klanten profiteren. In zo’n markt zitten de klanten doorgaans aan het stuur, maar getuige recente berichtgeving in de pers is dat niet het geval. Regelmatig lezen we dat gemeenten zeer ontevreden zijn over de leveranciers en de macht die zij hebben en ook bij de Rijksoverheid manifesteren zich regelmatig ICT-problemen. Er lijkt een gijzeling gaande, op onderdelen zelfs een wederzijdse.

Doel

Telengy heeft in de afgelopen decennia ruime ervaring opgebouwd op het gebied van onder andere opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement in relatie tot bedrijfssoftware en leveranciersbeleid. Telengy brengt binnenkort een publicatie uit genaamd ‘De Gijzeling’: een whitepaper over de gijzeling van Nederlandse gemeenten door hun softwareleveranciers, het ontstaan daarvan, de kenmerken en een oplossingsrichting voor betere marktwerking. Het vijfkrachten-model van econoom Michael Porter (1980)* dient hierbij als basis.

Het biedt gemeentelijke managers, bestuurders en vakspecialisten adviezen over hoe om te gaan met initiatieven op het gebied van collectief opdrachtgeverschap (Rijk, VNG/KING) en individueel leveranciersmanagement (per gemeente). De whitepaper kan als fundament worden gebruikt voor gerichte verbetering via maatregelen op deze gebieden.

Verbetersuggesties

In De Gijzeling benoemen we collectieve en individuele verbetersuggesties. De collectieve aanbevelingen gaan over gegevensdistributie naar landelijke voorzieningen en over verdere standaardisering van het zakenmagazijn. De individuele verbetersuggesties betreffen contractmanagement, conflictmanagement en het gebruik van compliance gereedschap.

Meer weten? 

U kunt nu via onderstaand formulier de management samenvatting van De Gijzeling opvragen. Houd onze website in de gaten voor de volledige publicatie van deze whitepaper!

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Harrie Gooskens, via telefoonnummer 06 83 17 70 41 of via e-mail: h.gooskens@telengy.nl.

*Bron: Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy. New York, NY: Free Press.

Opvragen management samenvatting De Gijzeling

In de dagelijkse adviespraktijk van Telengy maken we gebruik van vele methodes en werkvormen zodat we samen met de opdrachtgever tot een optimaal resultaat komen. Dat wil overigens niet zeggen dat de methode of werkvorm centraal staat; het is slechts een middel om te komen tot het vooraf met elkaar geformuleerde doel. De Telengy-adviseur is in staat om de best passende methode en werkvormen op pragmatische wijze in te zetten op weg naar een optimaal resultaat. Gewoon doen. In dit artikel worden de teamrollen van Belbin toegelicht.

Geniale individuen vormen zelden een geniaal team. Hoe vormen we dan ‘het beste team’? Wanneer is een team succesvol? Hierover is de afgelopen decennia veel onderzoek gedaan. Een van de belangrijkste theorieën is afkomstig van Meredith Belbin (1926)* en is bekend geworden onder de naam ‘de teamrollen van Belbin’. Belbin heeft in de vorige eeuw onderzoek gedaan naar de effectiviteit van teams. De belangrijkste uitkomst is dat een effectief team, gericht op de taak die het moet uitvoeren, in samenstelling een goede balans heeft tussen negen teamrollen.

Uitgangspunten teamrollen

De theorie van Belbin is gebaseerd op een aantal uitgangspunten:

1) De leden van een team dragen op drie manieren bij aan het bereiken van het gezamenlijke resultaat:

• op basis van hun professionele rol (deskundigheid)
• op basis van hun organisatorische rol (positie, taken en verantwoordelijkheden);
• op basis van hun persoonlijkheid of teamrol (de kenmerkende manier waarop iemand zich gedraagt).

2) Elk team heeft behoefte aan een optimaal evenwicht tussen de verschillende teamrollen.

3) Ieder mens heeft van nature twee of drie teamrollen die goed bij hem of haar passen. Elke teamrol staat voor een karakteristiek temperament, een manier van informatie verwerken en een strategie om problemen op te lossen.

Belbin gaat bij zijn teamrollen uit van het belang van ‘complementariteit’. Complementaire bijdragen leiden tot betere resultaten dan concurrerende bijdragen. De sterke punten die elke teamrol heeft, gaan samen met wat Belbin ‘toelaatbare zwakheden’ noemt. Deze zwakheden leiden niet tot een mindere effectiviteit van het team omdat ze – bij een goede mix- worden opgevangen door de sterke punten van anderen. Op internet zijn veel Belbin-tests te vinden om er snel achter te komen welke teamrollen bij jou dominant zijn en welke rollen juist niet bij je passen.

Wat is het nut?

Een team bestaat bijna nooit uit 9 mensen die allemaal een andere rol hebben. Het ideale team bestaat vaak uit vier tot zes mensen. En bij de samenstelling is er waarschijnlijk helemaal geen rekening gehouden met de teamrollen. Sterker nog, vaak wordt een projectteam samengesteld met mensen die beschikbaar zijn op dat moment, kennis hebben van het onderwerp of er op een andere manier betrokken bij zijn en kan je als projectleider niet of nauwelijks kiezen.

Daarbij laat onderzoek van Charles Duhigg (2016)* zien dat, ook al stel je een team zorgvuldig samen aan de hand van de Belbin teamrollen, er nog grote verschillen zijn in de teamresultaten! Er lijken dus meer factoren van belang dan de samenstelling van het team; teams zijn succesvoller als iedereen evenredig aan bod komt, elkaar laat uitspreken en wanneer men rekening houdt met elkaars gevoelens.

Bied de ruimte!

Toch kan inzicht in de teamrollen van Belbin je helpen. De kans is namelijk groot dat wél (bijna) alle teamrollen vertegenwoordigd zijn in jouw projectteam als je ook naar de tweede en derde rol kijkt. Mensen zijn in staat om te schakelen tussen de verschillende rollen, indien ze daartoe de ruimte krijgen en hierin uitgedaagd worden. Zorg er als projectleider voor dat iedereen doet waar hij goed in is. Aanvaard dat je teamleden ‘anders zijn’ en respecteer ieders rol, omdat ze allen iets kunnen bijdragen wat een ander niet kan. Wees je als projectleider bewust van de verschillende fases die het project doorloopt en benut de kracht en de mogelijkheden van de diverse teamrollen die de projectmedewerkers kunnen vervullen in een dergelijke fase. Juist het aanspreken van ieders kwaliteiten (inhoudelijk, procesmatige of intermenselijk) op het juiste moment, maakt dat er binnen een team energie vrijkomt. Dit haalt het beste in iedereen naar boven, hetgeen de samenwerking ten goede komt en daarmee ook het teamresultaat!

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Monique Verbeeten via telefoonnummer: 06 17 39 04 99 of via e-mail: m.verbeeten@telengy.nl. 

Met vriendelijke toestemming van Belbin: www.belbin.com

* Bron: Duhigg, C. (2016). Slimmer, sneller, beter: het geheim van productiviteit thuis en op het werk. Link: http://www.amboanthos.nl/boek/slimmer-sneller-beter/

Telengy is als kennispartner voor de overheid continu op zoek naar manieren om, op basis van eigen inzichten (onderzoek, trendanalyse, kennissessies), zichzelf en haar relaties op de hoogte te stellen van de actualiteit in de markt en hoe daarmee om te gaan. Ook in het sociaal domein, een werkveld dat grote veranderingen ondergaat, zit Telengy niet stil. Gemeenten en ketenpartners vragen zich momenteel af hoe zij ervoor staan en wat ze moeten doen om gestelde doelen te bereiken.

Het is voor Telengy aanleiding om een onderzoek te starten naar dit vraagstuk. De vraag die we willen beantwoorden is: “In hoeverre draagt de werkwijze van Nederlandse gemeenten binnen het wettelijk kader van de domeinen Wmo 2015 en Jeugdwet bij aan burgeremancipatie?”. Deze vraag zien wij als essentieel omdat zij uitgaat van de aanname dat de wezenlijke verandering zit in een aanpak die uitgaat van ‘terug naar de bedoeling’ of te wel ‘het zelfredzaam zijn van de burger’. De doelstelling van het onderzoek is om te komen tot een ‘stand van het land’. Er wordt gekeken naar gehanteerde werkwijzen door gemeenten in het sociaal domein die bijdragen aan het stimuleren van burgeremancipatie. We willen zoveel mogelijk gemeenten betrekken in het onderzoek en zullen daarom binnenkort een beroep op u doen.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met commercieel manager Marcel Lemmen, via telefoonnummer: 06 50 43 15  77 of via e-mail: m.lemmen@telengy.nl.

Op 1, 2 en 3 juli 2016 gaan ruim 2.500 sporters met een verstandelijke beperking de strijd met elkaar aan. In 18 verschillende takken van sport strijden zij op de Special Olympics Nationale Spelen in Nijmegen, Groesbeek en Wijchen. Tot eind februari konden sporters en begeleiders zich inschrijven voor de 18 takken van sport die plaatsvinden tijdens de Special Olympics Nationale Spelen 2016. Het resultaat: 3.200 aanmeldingen voor het sporttoernooi (2.400 sporters en 800 begeleiders) waarvan er zo’n 2.000 blijven overnachten in ‘Special Olympics Dorp’ Heumensoord. Nog nooit eerder deden zoveel sporters mee. Het evenement belooft dan ook een ongekend succes te worden.

Als trotse sponsor nodigen wij u graag uit voor de openingsceremonie op vrijdagavond 1 juli in het Goffertstadion te Nijmegen. Nadat de sporters hun ereronde over het veld hebben gemaakt staan dans, zang en spektakel van formaat op het programma. Ook zal er een bekende Nederlandse artiest komen optreden. De openingsceremonie vangt aan om 18.30 uur en de afsluiting zal zijn omstreeks 23.00 uur.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Henk Albers, adviseur bij Telengy en vicevoorzitter van de stichting Special Olympics Nationale Spelen 2016, via telefoonnummer 06 22 92 24 16 of via e-mail: h.albers@telengy.nl. Neem ook eens een kijkje op de website van Special Olympics Nationale Spelen 2016: www.specialolympics2016.nl.

“Niet alleen de Belastingdienst timmert stevig aan de weg met de campagne ‘Vaarwel blauwe envelop’, ook lokale overheden en samenwerkingsverbanden maken meer en meer gebruik van de Berichtenbox. Dat geldt ook voor burgers. Medio februari 2016 hebben 3,5 miljoen burgers MijnOverheid geactiveerd en zijn er 148 overheidsorganisaties aangesloten of bezig met een aansluiting”, aldus accountmanager MijnOverheid Peter ter Telgte. “In de praktijk zien we dat een organisatie die aangesloten is een dekkingspercentage haalt van 20-25%. Dat betekent dat 1 op de 4-5 brieven inmiddels aangeboden kan worden via de Berichtenbox van MijnOverheid.”

Flinke groei WOZ-beschikkingen

Dit jaar bieden 150 gemeenten en 20 Waterschappen hun inwoners de mogelijkheid om de jaarlijkse aanslag digitaal te ontvangen. Tot eind februari 2016 versturen zij circa 800.000 aanslagberichten digitaal naar de Berichtenbox. Ten opzichte van vorig jaar betekent dit een groei van maar liefst 300%.

Decentrale overheden verzorgen bijna een landsdekkende aansluiting op MijnOverheid Berichtenbox

Top 5 communicatiecampagnes

Steeds meer overheden sluiten aan op MijnOverheid en proberen gebruikers te overtuigen hun post voortaan digitaal te ontvangen. Sommigen hebben zeer creatieve manieren bedacht om dat doel te bereiken. Logius heeft een top 5 met acties op een rij gezet:

1. Den Haag doneert 1 euro aan het goede doel namens iedere nieuwe gebruiker.
2. Montferland verloot een iPad onder nieuwe gebruikers en gemeenteambtenaren rijden in een bestickerde auto rond met de tekst ‘Digitaal? Ja graag!’.
3. Renkum organiseert consults MijnOverheid in internetcafé.
4. De Belastingdienst plaatst babbelbox op stadspleinen.
5. Gemeente Berg en Dal plakte stickers op uitgaande post met vermelding ‘Digitaal doen wat digitaal kan. Post van de gemeente digitaal ontvangen? Ga naar www.mijn.overheid.nl’. Inmiddels heeft de gemeente een tekstkader opgenomen op de enveloppe in de nieuwe huisstijl van de gemeente Berg en Dal (voorheen Groesbeek).

Ondersteuning bij campagnes

Logius kan u ondersteunen bij uw campagne over MijnOverheid. Daarvoor is een speciale toolkit ontwikkeld met communicatiemateriaal. U vindt de toolkit op www.toolkitmijnoverheid.nl. Deze toolkit bevat onder andere kernboodschappen, video’s, advertenties en online banners.

Meer weten over MijnOverheid?

Wilt u meer weten over MijnOverheid, dan kunt u trainingsmateriaal of een webinar bekijken via de volgende link.

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter ter Telgte, accountmanager MijnOverheid en adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 46 72 42 05 of via e-mail: p.t.telgte@telengy.nl.

KING en Logius hebben eind januari de resultaten gepubliceerd van de marktscan Digikoppeling. Zes aanbieders voldoen aan de criteria zoals in de ‘requirements’ zijn opgesteld voor deze koppelvlakstandaarden voor berichtuitwisseling. Daarmee kunnen gemeenten, samenwerkingsverbanden en andere overheden vooruit. In plaats van zelf een marktconsultatie en/of verkenning te houden, kunnen organisaties op basis van de resultaten uit de marktscan al concrete stappen zetten in een aanbesteding voor Digikoppeling. Met één Digikoppeling-implementatie kan een organisatie berichten uitwisselen met alle overheden en aansluiten op vrijwel alle e-overheidbouwstenen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld basisregistraties, het Omgevingsloket, Digilevering en MijnOverheid.

Telengy-adviseur Peter ter Telgte is accountmanager Stelseldiensten bij Logius en nadrukkelijk betrokken bij de marktscan Digikoppeling. De marktscan is feitelijk een actualisatie van de eerder gehouden marktscan in 2013. “In de afgelopen drie jaar heeft de markt van Digikoppeling en servicebus zich nadrukkelijk ontwikkeld. Vrijwel elke gemeente maakt op een of andere manier gebruik van Digikoppeling en/of een servicebus. Daarnaast zien we nadrukkelijk de opkomst van SaaS-toepassingen; zo bieden twee leveranciers niet alleen een lokale oplossing aan, maar ook een SaaS-oplossing”, aldus Peter ter Telgte.

Zes aanbieders in de schijnwerpers

De zes aanbieders die voldoen aan de marktscan zijn Arpha, Centric, Enable-U, JNet, PinkRoccade en Yenlo. Enable-U en JNet bieden ook een SaaS-oplossing aan. Uitgebreide informatie over de aanbieders is te vinden op de website van Logius.

KING en Logius besteden tijdens een webinar op 18 februari specifiek aandacht aan de resultaten van de marktscan. U kunt zich nog inschrijven via het inschrijfformulier. Verder zijn er in maart meerdere regiodagen waar aanvullende informatie gegeven wordt over de mogelijke toepassingen. Tot slot gaat ook de softwarecatalogus van KING inzicht bieden in de referenties van werkende Digikoppeling-omgevingen bij gemeenten. Via het besloten gedeelte van de softwarecatalogus kan een gemeente de referenties inzien van de leveranciers.

Overzicht landelijke voorzieningen

Logius biedt tevens een overzicht van de landelijke voorzieningen die gebruik maken van Digikoppeling.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter ter Telgte, accountmanager Stelseldiensten bij Logius  en adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 46 72 42 05 of via e-mail: p.t.telgte@telengy.nl.

Copyright: Siebe Swart, 2016

Alle gemeenten hebben te maken met de complexiteit van de processen Jeugd, Wmo en PGB. Vele gemeenten raken daardoor hun grip hierop kwijt. Dat ligt niet altijd aan de zorgaanbieders of aan de gemeente zelf, maar komt doordat handmatige en digitale werkzaamheden door elkaar heen lopen en zorgaanbieders inconsequent zijn in de wijze van declareren. Zowel op inhoudelijk, administratief, financieel als technisch gebied zijn er verscheidene uitdagingen. De procesgang rondom Jeugd, Wmo en PGB is daarom te bestempelen als ‘trial-and-error’; zeker voor gemeenten die de Wmo- en Jeugdtaken zelf uitvoeren.

Er zijn een aantal hoofdvragen waarmee gemeenten op dit moment worstelen:

• Krijgt u van uw accountant een goedkeurende verklaring voor de declaratie rond de processen Jeugd, Wmo en PGB?
• Constateren uw medewerkers dat de hoeveelheid tijd die zij moeten besteden aan de administratieve verwerking van declaraties van zorgaanbieders sterk oploopt?
• Verloopt het declareren door de zorgaanbieders nog voor een groot deel handmatig?
• Lopen de interne (geautomatiseerde) processen bij u nog niet naar wens?
• Bent u nog niet aangesloten op de webservice van het GGK?

Als u één deze vragen met ‘ja’ beantwoordt, heeft Telengy voor u de oplossing!

Ideale situatie

Bij het inrichten van het administratieve proces rondom de zorgdeclaraties kan het volgende ideaalplaatje worden geschetst:

“De gemeente sluit op basis van een intake een contract af met een zorgaanbieder. Na zorg te hebben verleend, dient de zorgaanbieder zijn declaraties in via het digitale platform van VECOZO op basis van gestandaardiseerde -en bij alle partijen bekende- productcodes en gegevens. VECOZO biedt via het Gemeentelijk Gegevensknooppunt (GGK) de declaraties aan bij de gemeente. De gemeente controleert of de gegevens kloppen en of de juiste AGB-code bekend is, koppelt dit terug aan de zorgaanbieder en verwerkt de gegevens vervolgens volledig geautomatiseerd in zowel de domeinapplicatie voor Wmo en Jeugd als in de financiële applicatie. De afdeling Financiën gaat over tot uitbetaling van de declaratie.”

In de praktijk

De praktijk wijst echter uit dat de ideale situatie op dit moment niet altijd de werkelijkheid is. Er kunnen dus meerdere redenen zijn waarom u nog niet de volledige controle heeft op de processen Jeugd, Wmo en PGB:

• De contracten met de zorgaanbieders voor 2015 waren al eind 2013/begin 2014 afgesloten en op dat moment was er nog maar weinig bekend over de wijze waarop de administratieve verwerking van declaraties zou gaan plaatsvinden;
• De zorgaanbieders zijn nog niet allemaal aangesloten bij VECOZO, waardoor een deel van hen niet digitaal maar schriftelijk declaraties indient (dit genereert extra werk, bijv. scannen);
• De zorgaanbieders gebruiken niet altijd de juiste gegevens en productcodes;
• De gemeente maakt veelal gebruik van ‘eigen’ productcodes, omdat er nog geen alternatief is. Het gebruik van de productcodes van de gemeente en de zorgaanbieders kunnen daardoor van elkaar afwijken.

Nb. Eind 2015 zijn er landelijke standaardproductcodes beschikbaar gekomen, waardoor het voor alle partijen mogelijk wordt om eenduidige productcodes te gaan gebruiken;

• Bij de gemeente is niet altijd de juiste AGB-code van de zorgaanbieders bekend, waardoor betalingen niet kunnen worden uitgevoerd;
• De gemeente maakt nog gebruik van het webportaal van het GGK en niet van de webservice, waardoor er nog diverse handmatig handelingen moeten worden verricht.

Telengy helpt

Inmiddels heeft Telengy diverse gemeenten ondersteund in het oplossen van de problemen rondom deze materie. Hierbij hanteren wij de volgende aanpak:

• Het actuele declaratieproces met de bijbehorende gegevensstromen wordt exact in beeld gebracht;
• De contracten die met de zorgaanbieders zijn afgesloten worden gescreend op de vraag of zij wel de verplichting bevatten om declaraties via VECOZO in te dienen;
• Er wordt geïnventariseerd welke AGB-codes zorgaanbieders gebruiken c.q. dienen te gebruiken bij het declareren;
• Bij de afdeling I&A wordt nagegaan wat de stand van zaken is rondom de technische mogelijkheid om de domeinapplicaties aan te sluiten op de webservice van het GGK;
• Het toekomstige declaratieproces wordt vastgelegd met afspraken over gegevensstromen en activiteiten van medewerkers (inhoudelijk en financieel);
• Er worden in overleg aanvullende afspraken gemaakt met zorgaanbieders over het gebruik van codes en declaratiegegevens.

Op de korte termijn krijgt u inzicht in de stand van zaken in uw organisatie, gevolgd door een stappenplan om grip te krijgen op de processen. Voor de middellange en lange termijn maken wij een scenarioplan. Dit scenarioplan bevat alternatieven voor situaties die zich mogelijk zouden kunnen voordoen. Zo bent u ook voorbereid op toekomstige situaties.

Concreet resultaat tegen vooraf bepaalde investering

Telengy start met een oriënterend gesprek welke resultaten voor u van belang zijn. Naar aanleiding van onze eerdere ervaringen kunnen wij een zeer realistische inschatting maken van de noodzakelijke stappen en inspanningen.

Op basis hiervan doen wij u een voorstel over de te leveren resultaten, de inzet die daarvoor nodig geacht wordt (zowel vanuit onze als uw organisatie) en de investering die u daarvoor moet doen. Op basis van het voorstel en de aangegeven investering zullen wij de afgesproken resultaten voor u realiseren. U weet dus vooraf waar u aan toe bent.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marcel Lemmen via e-mail (m.lemmen@telengy.nl) of telefoon (06 50 43 15 77).