Telengy start een onderzoek naar de stand van zaken rond beveiligd mailen bij gemeenten, belastingsamenwerkingen en omgevingsdiensten. Aanleiding voor het onderzoek is de hogere urgentie bij overheden om beveiligde gegevensuitwisseling met derden te organiseren zoals met de ketenpartners in het sociaal domein. Tevens worden overheden steeds vaker geconfronteerd met onveilig mailverkeer al dan niet leidend tot een informatielek.

Urgentie meer en meer zichtbaar

De urgentie van beveiligd mailen is op meerdere fronten zichtbaar. Bijvoorbeeld na onderzoek van Binnenlands Bestuur maar ook de opstart van de ‘Veilige E-mail Coalitie’ en recentelijk het onderzoek van de Rekenkamer Arnhem.

Weerbarstige praktijk

In theorie is beveiliging van e-mailverkeer snel en simpel te implementeren maar de praktijk is weerbarstiger. Diverse factoren kunnen een afremmende rol spelen, zoals een andere keuze in prioriteiten tussen ketenpartners, onvoldoende urgentie en/of te weinig kennis van potentiële oplossingen. Met het onderzoek trachten we een beeld te schetsen van de huidige situatie en de gewenste situatie en mogelijke verbetervoorstellen.

Brede uitvraag

Het onderzoek richt zich op mailverkeer binnen diverse beleidsterreinen zoals het fysieke domein, sociaal domein, lokale belastingen en natuurlijk het brede terrein van bedrijfsvoering en informatievoorziening. We willen natuurlijk zoveel mogelijk respondenten betrekken in ons onderzoek. De enquête wordt binnenkort landelijk verspreid. Wij vragen u dan ook dit onderzoek onder de aandacht te brengen bij uw verantwoordelijke collega’s op de diverse beleidsterreinen.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter ter Telgte, adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 46 72 42 05 of via e-mail: p.t.telgte@telengy.nl.

Op maandag 30 januari is op kantoor van Telengy de workshop GIBIT: Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT georganiseerd. In totaal waren er 20 deelnemers aanwezig vanuit verschillende gemeenten en intergemeentelijke samenwerkingsverbanden. De centrale vraag: Wat is de meerwaarde van GIBIT en hoe kan deze set van voorwaarden door gemeenten geborgd worden in de organisatie?

Kennismaking met GIBIT

Ron van Dijck, adviseur bij Telengy, verzorgde de opening van de workshop. Hij blikte kort terug op de succesvolle workshops leveranciersmanagement en de wens vanuit de deelnemers om hier een vervolg aan te geven met de GIBIT. Vervolgens namen Jeroen Schuuring en Peter Klaver van KING het stokje over voor hun eerste GIBIT-workshop in waarschijnlijk een lange reeks. Zij doken direct de inhoud in met een introductie en de achtergrond en structuur van de GIBIT: waarom en hoe is deze opgesteld? Een aantal deelnemers gaf hierbij aan dat zij al bekend waren met de GIBIT en dat zij deze voorwaarden al hadden doorgenomen. Eén deelnemer gaf te kennen dat de GIBIT-voorwaarden reeds zijn toegepast in één van de lopende aanbestedingstrajecten binnen de gemeente.

Vervolgens ging de groep plenair aan de slag met GIBIT en de wijze waarop deze in de organisatie geborgd kan worden. Aan de hand van 3 actuele aanbestedingen zijn specifieke inhoudelijke toelichtingen op GIBIT-voorwaarden bij de kop gepakt:

• Hoofstuk 2: Inhoudelijke toelichting algemeen
• Artikel 13: Aansprakelijkheid
• Artikel 17: Intellectueel eigendom
• Artikel 18: Toegang tot data

Met de GIBIT begint het pas!

De GIBIT is generiek, er wordt niet mee bepaald wát je inkoopt. Het intellectuele eigendom blijft altijd liggen bij de leverancier. Met de GIBIT ben je als gemeente niet klaar, het begint dan pas! Het is uiteindelijk een zwaarlijvig document geworden en veel artikelen zijn opgenomen om het ‘vangnet’ dat het GIBIT is, te versterken. Op een moment dat je als gemeente wat vergeet op te nemen in je programma van eisen, dan is daar GIBIT om je positie richting de leverancier een stuk sterker te maken. Het advies van KING: Blijf zelf nadenken over specifieke bepalingen die voor jouw situatie van toepassing zijn. Het verschil met de ARBIT is de volgorde van oplevering, oftewel de ‘lifecycle’. De GIBIT-modelovereenkomst kan beter worden geborgd doordat aan standaarden wordt voldaan.

Acties van morgen

Welke acties moet je morgen doen om ervoor te zorgen dat de GIBIT wordt geborgd in de organisatie op beleidsniveau, uitvoeringsniveau en wie betrekken? KING heeft daar zelf ook een beeld bij, maar is erg benieuwd naar de reacties en ervaringen van gemeenten. Vanuit de zaal kwam een aantal tips voor de praktijk: verwerk de GIBIT in de inkoopprogrammatuur, zorg dat je de inbedding op afdelingsniveau organiseert, of dat het wordt opgenomen in het inkoopbeleid door het gemeentebestuur. Daar sloot KING uiteraard bij aan: verweef de GIBIT in alle overeenkomsten en communiceer in de organisatie dat deze van toepassing is! Bij verlengingen of uitbreidingen ligt dan volgens de aanwezigen een uitdaging. Het zal slagen als alle gemeenten GIBIT omarmen.

Op het KING-congres in april wordt de contractgenerator voor GIBIT-overeenkomsten gelanceerd. Op die manier worden gemeenten geholpen om contracten te genereren. KING gaat verder aan de slag met meer kennissessies in het land. Handreikingen en FAQ’s zijn te vinden op de GIBIT-website van KING.

Meer weten?

Voor vragen kunt u terecht bij Marcel Lemmen via telefoonnummer 06 50 43 15 77 of via e-mail: m.lemmen@telengy.nl.

— Workshop GIBIT volgeboekt —

De workshop GIBIT (Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT) van maandag 30 januari a.s. is inmiddels volgeboekt. Wilt u op de hoogte blijven van toekomstige workshops van Telengy? Abonneert u zich dan op onze nieuwsbrief Overheid in Beweging bovenaan deze pagina.

In november heeft Telengy een tweetal workshops georganiseerd met de titel: “Hoe voorkom ik onaangename verrassingen van mijn leverancier?”. Op basis van de ontvangen reacties is ons duidelijk geworden dat gemeenten een goede toepassing van dit onderwerp binnen de eigen organisatie van belang vinden. Daarbij heeft Telengy het signaal gekregen om aandacht te blijven geven aan de thema’s leveranciersmanagement en opdrachtgeverschap. Een onderwerp waar KING/VNG al enige tijd mee bezig is, is de totstandkoming van Gemeentelijke Inkoopvoorwaarden bij IT (GIBIT). Telengy organiseert, in samenwerking met KING, een nieuwe workshop voor gemeenten over GIBIT en leveringsvoorwaarden in het algemeen. De workshop is bedoeld voor gemeenten die zich nadrukkelijk bezig (gaan) houden met de voorwaarden.

De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod:

• Achtergrond GIBIT – waarom en hoe opgesteld?
• Structuur van de overeenkomst
• Inhoudelijke toelichting
• Aan de slag met de GIBIT
• Borging binnen de organisatie

De workshop vindt plaats op maandag 30 januari 2017 in ons pand aan de Luchthavenweg 53 in Eindhoven. Ons inhoudelijke programma start om 13.30 uur en zal duren tot 17.00 uur. Voor vragen kunt u terecht bij Marcel Lemmen via telefoonnummer 06 50 43 15 77 of via e-mail: m.lemmen@telengy.nl. In de volgende nieuwsbrief Overheid in Beweging geven we een korte terugblik op de workshop.

In november heeft Telengy de workshop ‘Hoe voorkom ik onaangename verrassingen van mijn softwareleverancier?’ georganiseerd. 24 medewerkers van gemeenten kropen in de rol van accountmanager van de softwareleverancier. Achterliggend idee was om zich te verplaatsen in hun klant, de gemeente. Als ze dat goed deden, zou het bijdragen aan de klanttevredenheid, de omzet en de winst. Telengy-adviseur Harrie Gooskens heeft daar veel ervaring mee en ontwikkelde een workshop die een omgekeerd effect beoogt: een gemeente die de strategie van een leverancier beter kan doorgronden ter bevordering van het effectief onderhandelen, maar ook een gemeente die de argumenten van de leverancier beter kan beoordelen zodat de gemeente zich niet ‘met een kluitje in het riet laat sturen’.

De Gijzeling

Zo’n workshop is gebaat bij een gemeenschappelijk kennisfundament, in dit geval gebaseerd op de  Telengy-whitepaper ‘De Gijzeling’. Daarin wordt de marktwerking bij gemeentelijke software onder de loep genomen.

Businessmodel & case

In de inleiding zijn verschillende businessmodellen besproken, waarbij uitgebreid werd stilgestaan bij het specifieke businessmodel van een pakketleverancier. Aan de hand van een uitgewerkte businesscase kropen de deelnemers in de huid van de softwareleverancier, gevoed met een berekening van verschillende scenario’s met financieel-economische effecten van een investering in pakketsoftware en het terugverdienen daarvan. Toen het model een beetje duidelijk was, kon men aan de slag met de eerste groepsopdracht: ‘Verplaats je in het MT van een leverancier en probeer de aandeelhouder tevreden te stellen via een ander scenario en reken dat door’. Mede vanwege de beperkte tijd een pittige opdracht die een aantal goed doordachte en soms verrassende uitkomsten opleverde. Een enkeling had wat moeite met de businesscase, de meesten lieten echter zien dat creatief ondernemerschap niet is voorbehouden aan de leveranciers.

Conflictmanagement

In het tweede deel van de workshop werd ingegaan op geschillenpreventie en conflictmanagement in de relatie met een leverancier. Daarin kwam een stappenplan aan bod met acties die een gemeente het beste kan doorlopen om bij problemen aan het stuur te blijven zitten, zodat de rechtspositie niet verslechtert. Ook dat deel werd afgesloten met een oefening in groepen. Hiertoe was een verschil van inzicht met een leverancier uitgewerkt en diende elke groep een strategie te ontwikkelen, deze keer als gemeentelijk managementteam. Oefening baart kunst, want het ging de groepen goed af om geschillen bespreekbaar te maken en waar nodig het conflict niet uit de weg te gaan. Veel deelnemende gemeenten bleken al een fundament te hebben gelegd voor het beter organiseren van contractmanagement. Voor hen werd duidelijk hoe op dat fundament kan worden doorgebouwd aan professioneel opdrachtgeverschap.

Leveringsvoorwaarden en geschilbeslechting

Tenslotte werd ingegaan op de leveringsvoorwaarden. Dit thema werd afgesloten met een groepsdiscussie waaruit bleek dat dit onderwerp veel belangstelling geniet. Dat gold ook voor het aanpalende thema ADR (Alternative Dispute Resolution). Zowel de verschillende soorten leveringsvoorwaarden als de alternatieve mogelijkheden tot geschilbeslechting bleken aansprekende thema’s te zijn waar de deelnemers graag meer van willen weten.

Blijf onafhankelijk, praat de taal van de gemeente

Veel informatie in een workshop van drie uur, met ook nog eens een paar uitdagende oefeningen. Toch waren de deelnemers over het algemeen heel tevreden over de workshop. De verrassende kijk aan de andere kant van de tafel en het concreet bezig zijn met leveranciersmanagement bleken een schot in de roos. Ook was er onder de deelnemers veel waardering voor whitepaper ‘De Gijzeling’. Dit blijkt ook uit het feit dat de whitepaper inmiddels bijna 200 keer is opgevraagd. Volgens de deelnemers aan de workshop is Telengy het enige adviesbureau is dat naast aanbestedingsbegeleiding concreet werk maakt van de thema’s opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement. De deelnemers moedigen Telengy dan ook aan om het hier niet bij te laten, maar in 2017 met vervolgbijeenkomsten en andere aanvullende vormen van dienstverlening te komen. Een motiverend bijpassend advies van een van de deelnemers: “Blijf onafhankelijk, praat de taal van de gemeente en organiseer dit soort bijeenkomsten vaker!”

Meer weten?

Wilt u meer weten over de workshops of over whitepaper ‘De Gijzeling’? U kunt contact opnemen met Harrie Gooskens, adviseur bij Telengy, via telefoonnummer  06 83 17 70 41 of via e-mail: h.gooskens@telengy.nl.

— De Gijzeling op de agenda in Tweede Kamer-overleg —

In navolging van de recente Kamervragen van mevrouw Oosenburg en mevrouw Fokke (PvdA) aan minister Ronald Plasterk van BZK over de gemeentelijke afhankelijkheid van softwareleveranciers, is whitepaper ‘De Gijzeling’ van Telengy verstuurd naar de vaste Kamercommissie van het Ministerie van BZK, ter ondersteuning van de beeldvorming over dit onderwerp. De commissie betrekt ‘De Gijzeling’ in het Tweede Kamer-overleg rondom Digitale Infrastructuur – e/ID op 18 januari 2017.

De laatste workshop “Hoe voorkom ik onaangename verrassingen van mijn leverancier?”op 28 november a.s. is volgeboekt. Heeft u interesse in deelname aan een volgende workshop? Meld u aan via het formulier onderaan de pagina!

Het overkomt vroeg of laat elke overheidsorganisatie: een verschil van inzicht met een leverancier over een cruciale toepassing in het applicatielandschap. Een al dan niet contractueel vastgelegde belofte die niet wordt nagekomen, tóch maatwerk in plaats van de afgesproken landelijke standaard of een plots aangekondigde prijsstijging. Hoe kan een dergelijke situatie worden voorkomen en, als onverhoopt toch een dreigend conflict ontstaat, wat kan de organisatie dan doen? Dit actuele thema ‘opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement’ behandelt Telengy in een workshop op maandag 28 november a.s. Een eerste workshop heeft al plaatsgevonden op woensdag 9 november jl. Naast handige tips en praktische handreikingen besteden we ook aandacht aan de laatste ontwikkelingen in dit kennisveld en natuurlijk komt de huidige actualiteit in de leveranciersmarkt aan bod. Deelname aan de workshop is gratis.

De Gijzeling

Het afgelopen jaar heeft Telengy diverse keren aandacht besteed aan de thema’s opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement, zoals in de whitepaper ‘De Gijzeling’, die door meer dan 100 gemeenten is opgevraagd. Hierin wordt de huidige marktwerking onder de loep genomen. Tevens gaat er veel aandacht uit naar het ontstaan van de markt om een goed beeld te krijgen bij alle ontwikkelingen die hebben geleid tot de huidige marktsituatie. Verder biedt ‘De Gijzeling’ diverse praktische handvatten om opdrachtgeverschap en leveranciersmanagement goed vorm te geven.

‘De Gijzeling’ is gratis verkrijgbaar, waarbij kan worden gekozen tussen de complete uitgave of alleen de management samenvatting.

Marktontwikkelingen en contractuele kaders

De stelling dat gemeenten het zich niet kunnen veroorloven nog heel veel langer passief te blijven, in de hoop op meer collectiviteit en complete vervanging van alle systemen, is goed te verdedigen. De overheid is immers in beweging en leveranciers bewegen mee. Maar leveranciers bewegen zelf ook; denk aan overnames en fusies of doordat een andere technologie zijn intrede doet en andere serviceafspraken nodig zijn. Ook aanzienlijke tariefstijgingen zoals bij PinkRoccade en onlangs bij Vicrea hebben impact op de gemeentelijke bedrijfsvoering.

De centrale vraag bij iedere beweging is: “Welke initiatieven van een leverancier passen wel binnen het lopende contract en welke niet?” Maar ook: “Hoe kunnen nieuwe behoeften van gemeenten worden ingepast, zonder volledig afhankelijk te worden van de leverancier?”

Unieke, vaak sterke positie

‘Actief contractbeheer’ is een belangrijk maar ook lastig aandachtsgebied. Iedere gemeente kent hierbij immers een unieke situatie vanwege op de individuele situatie afgestemde aanbestedingen (onderhands of openbaar), die op hun beurt weer leiden tot een daarop afgestemde inschrijving door de leverancier, wat vervolgens resulteert in unieke contracten.

Maar de genoemde drie ‘unieke’ elementen (de aanbesteding, de inschrijving en het contract) geven gemeenten vaak een veel sterkere juridische positie dan ze zelf beseffen. Een goed aanbestedingsbestek (of programma van eisen en wensen) bevat namelijk niet alleen functionele wensen en service levels, maar ook criteria ten aanzien van tariefstijgingen. Deze zijn opgenomen in de inkoopvoorwaarden die de gemeente bij de aanbesteding van toepassing verklaarde, of zijn van toepassing vanuit de verklaarde ARBIT-voorwaarden.

Sterker worden door van elkaar te leren

Dat elke gemeente een unieke juridische positie heeft, wil niet zeggen dat elke gemeente het optimaliseren van het contractbeheer op eigen houtje moet uitvoeren. Telengy wil daarbij graag helpen en investeert daarom in het thema door haar relaties op weg te helpen en van elkaar te laten leren.

Interesse?

De workshop is bestemd voor management, informatiemanagement en contractmanagement (inkoop) van een overheidsorganisatie of samenwerkingsverband en duurt ca. 3,5 uur. Locatie is kantoor Telengy nabij Eindhoven Airport of, bij voldoende belangstelling in de regio, op locatie van een van de geïnteresseerden. U kunt uw interesse in een workshop kenbaar maken via onderstaand formulier. Naast onderwerpen die u zelf kunt inbrengen, besteden we in ieder geval aandacht aan de volgende onderwerpen:

1. Bewegingen in de markt en de gevolgen voor de relatie opdrachtgever-leverancier

Vanuit het perspectief “De overheid beweegt”:

• Van GBA naar BRP en zaakgericht werken
• Intergemeentelijke samenwerking

Vanuit het perspectief “De leverancier beweegt”:

• Service Levels (ontzorging)
• Tariefsverhoging

2. Afhankelijkheid beheersbaar houden; het voorkomen van de ‘vendor lock-in’?

• Standaardisering en Open Source Software
• Leveringsvoorwaarden

Tweede Kamer

In navolging van de recente Kamervragen van mevrouw Oosenburg en mevrouw Fokke (PvdA) aan minister Ronald Plasterk van BZK over dit onderwerp, is whitepaper ‘De Gijzeling’ verstuurd naar de vaste Kamercommissie van het Ministerie van BZK, ter ondersteuning van de beeldvorming over de gemeentelijke afhankelijkheid van softwareleveranciers. De commissie zal ‘De Gijzeling’ betrekken in het Tweede Kamer-overleg rondom Digitale Infrastructuur – e/ID op 18 januari 2017.

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marcel Lemmen, commercieel manager van Telengy, via 06 50 43 15 77 of via m.lemmen@telengy.nl.

Aanmelden

Er zijn 2 workshops georganiseerd:

• Woensdag 9 november, 13.30-17.00 uur, kantoor Telengy (Luchthavenweg 53, Eindhoven). – VOL! –
• Maandag 28 november, 13.30-17.00 uur, kantoor Telengy (Luchthavenweg 53, Eindhoven). – VOL! –

“Doe het veilig!” is de slogan van de bewustwordingscampagne over de thema’s informatiebeveiliging en privacy binnen de gemeente Berg en Dal. De campagne maakt onderdeel uit van het project ‘Informatiebeveiliging, privacy en datalekken’. Waarom een bewustwordingscampagne? Als gemeente kun je het organisatorisch (beleid, rolverdeling, procedures, etc.) en technisch (beveiligde infrastructuur, autorisaties en wachtwoorden etc.) nog zo goed voor elkaar hebben, maar zonder bewuste medewerkers schiet je daar weinig mee op.

Voorlichting en hulp

De insteek van de campagne is om alle medewerkers ‘onbewust bekwaam’ te maken, dus bestuur, management en medewerker. Geen nadruk op regels, verboden en verplichtingen, maar op voorlichting en hulp. Dit op een toegankelijke manier en met humor gebracht. Denk bijvoorbeeld aan posters die verspreid door het gemeentehuis hangen. Steeds een grappige context en een prikkelende tekst die bedoeld is om mensen er weer even over na te laten denken. Dit samen met een “doe het veilig!” logo.

Enquête onder medewerkers

Daarnaast worden er artikeltjes op intranet geplaatst, steeds met een ander thema en telkens met nieuwe tips en tricks om veilig met de gegevens van inwoners om te gaan. De volgorde van de artikelen is mede bepaald door middel van een enquête. Deze is gebruikt om de startsituatie van de organisatie te kunnen bepalen, maar ook om later te kunnen meten of en hoeveel er al geleerd is. De enquête geeft inzicht in wat medewerkers al weten, wat er al goed gaat en waar wij een toegevoegde waarde kunnen leveren door middel van voorlichting. De resultaten geven ons bovendien de mogelijkheid om in te zoomen op behoeften en daarbij onderscheid te kunnen maken per afdeling.

De eerste resultaten

De bewustwordingscampagne is begin september gestart met posters en de enquête. De eerste artikelen staan op intranet en er zijn al korte presentaties / workshops gegeven aan afdelingen. De resultaten van de enquête zijn in een infographic verwerkt die dient als ‘praatplaat’ en er voor zorgt dat de resultaten gemakkelijker blijven hangen. Wat blijkt is dat de meeste interactie ontstaat bij een simpele rondgang door het gemeentehuis, een menselijke benadering. Je komt er zo snel achter wat er speelt bij medewerkers en welke vragen zij graag beantwoord zien. Tijdens onze campagne proberen we daarnaast ook in te spelen op actuele gebeurtenissen, waar we bij aanhaken. Een mooi voorbeeld is de uitrol van nieuwe telefoons onder medewerkers. Denken medewerkers eraan om de informatie op de telefoons goed te beveiligen door het gebruik van een toegangscode? Voorwaarde voor een succesvolle campagne is een managementteam dat het belang van de boodschap onderschrijft en hierin een voorbeeldfunctie en ambassadeursrol vervult. De gemeente Berg en Dal heeft hier niets over te klagen.

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Roald Schel, adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 28 42 18 62 of via e-mail: r.schel@telengy.nl. U kunt ook contact opnemen met Marc Mulder, adviseur bij Telengy, via tel nr. 06 49 89 06 00 of via e-mail: m.mulder@telengy.nl.

Op 6 oktober 2016 is KenniscentrumOmgevingswet.NL gelanceerd: een platform om te discussiëren, kennis te delen en informatie te vergaren over de lokale implementatie en impact van de Omgevingswet. Omdat de gevolgen van ingrijpende wetswijzigingen voor de organisatie, informatievoorziening en dienstverlening nog wel eens worden onderschat, brengt KenniscentrumOmgevingswet.NL deze nu al onder de aandacht. Het platform verbindt partijen en vakgebieden en brengt collega’s en experts met elkaar in contact.

Telengy heet opnieuw een collega welkom: Arno van Waesberghe. Hieronder stelt hij zichzelf aan u voor:

Arno van Waesberghe

Per 1 september 2016 ben ik aangesloten bij Telengy. Vanuit een integrale blik meerwaarde leveren vind ik belangrijk. Na mijn studie Geo-informatie ben ik voor een gemeente gaan werken. Al snel ontdekte ik dat mijn ambities verder reikte dan één gespecialiseerd vakgebied. Deze verbreding heb ik  gevonden in de bedrijfsvoering. Hier heb ik ervaring mee opgedaan tijdens mijn leidinggevende posities bij verschillende teams. Dit is ook de reden dat ik managementwetenschappen ben gaan studeren. Hier heb ik gekozen voor de specialisatie Strategisch HRM omdat de mens in mijn optiek centraal staat.

Vanuit mijn ervaring heb ik een brede kennis van de bedrijfsvoeringaspecten waar een gemeente mee te maken heeft. Op de onderdelen HR en Informatiemanagement gaat deze kennis ook dieper. Ik ben er namelijk van overtuigd dat een organisatie goed kan presteren als HR-instrumenten op de juiste wijze ingezet worden en de medewerkers kunnen beschikken over de informatie die nodig is voor hun werk. Naast deze onderdelen zal ik bij de aanpak van een vraagstuk altijd de volle breedte van het vraagstuk beschouwen. Hierbij zoek ik naar de balans tussen het maken van een weloverwogen keuze en de voortgang, het bereiken van het resultaat. Hierbij baseer ik mij op het principe dat niet mijn idee, maar het meest gedragen idee tot de beste oplossing leidt. Ik ben een gedreven doelgerichte manager/adviseur die altijd op zoek is naar nieuwe wegen. Deze houding van innovatie combineer ik met een gezonde dosis lef, omgevingssensitiviteit en humor. In de persoonlijke benadering ben ik duidelijk en open met een gezond gevoel voor de persoonlijke situatie. Hard op de zaak, zacht op de relatie is een uitspraak die mij past.

Ik ben ervan overtuigd dat de publieke functie van de gemeente verder reikt dan het creëren van voorzieningen voor burgers en bedrijven en het brengen van sociale en gemeenschappelijke cohesie. De gemeente en de politiek hebben juist de taak om iedereen mee te laten doen. De uitdaging hierbij is in een steeds veranderde omgeving om kennis te delen, informatie beschikbaar en inzichtelijk te maken en mensen en instanties aan elkaar te verbinden. Mijn keuze voor Telengy sluit aan bij mijn drijfveren en kwaliteiten. Telengy richt zich in de advisering op een mooie mix tussen het leveren van expertise en de brede integrale blik. Het leggen van verbindingen tussen mensen en vakgebieden leidt tot het beste resultaat, dat is ook waar ik in geloof. Daarnaast biedt Telengy mij de mogelijkheid uitdagende opdrachten aan te pakken en mezelf in de praktijk verder te ontwikkelen.

Meer weten?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Arno van Waesberghe, adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 39 06 62 58 of via e-mail: a.v.waesberghe@telengy.nl.

Hoe breng je een prachtig driedaags evenement in al haar facetten in beeld? Van voorbereiding, achtergronden, de nalatenschap tot en met natuurlijk het evenement zelf. Met die uitdaging is een gevarieerde groep vrijwilligers vol enthousiasme aan de slag gegaan in het kader van de Special Olympics Nationale Spelen 2016. Met als resultaat een unieke uitgave van het ‘SONS. magazine’!

Portretten met een boodschap

Het magazine geeft u zicht op de vele voorbereidingen in de aanloop naar de Special Olympics op 1, 2, en 3 juli jl. Daarnaast bevat het blad ook een mooie serie portretten van de ambassadeurs en hun beweegredenen om de Special Olympics 2016 te ondersteunen. Gezonde levensstijl en actief bewegen, ook na de Special Olympics, zijn twee belangrijke doelen die het bestuur Special Olympics Nationale Spelen 2016 nastreeft. Dit leest u terug in een prachtige reeks artikelen over gezonde voeding en een verhelderend artikel hoe bestuurders in de regio deze ambitie omarmen.

Maar bovenal zijn de Special Olympiërs aan het woord en in beeld. Zij vertellen hoe zij zich hebben voorbereid op de Nationale Spelen en we kijken terug naar eerdere deelnames. Het hart van het magazine is gereserveerd voor SONS. Special, met uitgebreid aandacht in beeld voor de sportactiviteiten en de sporters zelf.

Ook SONS. magazine ontvangen?

SONS. magazine is ook als drukwerk beschikbaar, voor meer informatie: info@telengy.nl of 040 290 12 12.

Het gebruik van de Berichtenbox van MijnOverheid wordt inmiddels meer en meer een ‘normale’ service waar iedereen aan went. Inmiddels hebben 5,3 miljoen burgers een actief MijnOverheid-account. “Wat organisaties nog wel eens vergeten, is dat zij bij het aansluiten op MijnOverheid beginnen met nul ‘klanten’ op de Berichtenbox”, vertelt accountmanager MijnOverheid en Telengy-adviseur Peter ter Telgte. “Vaak vergeten gemeenten en andere overheidsorganisaties dat de burger zelf bepaalt van welke organisatie hij/zij berichten via MijnOverheid wil ontvangen (met de Belastingdienst natuurlijk als bekende uitzondering).”

“Elke eerste dag van de maand publiceert MijnOverheid via het blauwe beginscherm de nieuwe organisaties die gaan aansluiten op de Berichtenbox. Via dat scherm kunnen burgers de organisatie ‘aanvinken’ en op die manier kenbaar maken dat zij post via de Berichtenbox willen ontvangen.” Organisaties hoeven alleen het aanvraagformulier in te leveren om op deze lijst te komen.

Ondersteuning bij campagnes

Logius kan organisaties ondersteunen bij een  publiciteitscampagne over MijnOverheid. Daarvoor is een speciale toolkit ontwikkeld met communicatiemateriaal. U vindt de toolkit op www.toolkitmijnoverheid.nl. Deze toolkit bevat onder andere kernboodschappen, video’s, advertenties en online banners.

Meerdere berichten via Berichtenbox

Inmiddels groeit de diversiteit van de berichten die gepost worden via de Berichtenbox. Onderstaand een opsomming van de meest voorkomende berichten:

1. WOZ-beschikkingen, aanslagen decentrale belastingen
2. Herinneringsbrief ID-bewijzen
3. Uitkeringsspecificaties Sociale Zaken
4. Schuldhulpverlening
5. Parkeervergunningen/ontheffingen
6. Leerlingenvervoer
7. Leerplicht
8. Verslagen keukentafelgesprek, zorgplan
9. Producten Werk & Inkomen
10. Bewonersbrieven
11. Uitnodiging gesprek
12. Verhuisbevestiging
13. APV-vergunningen
14. Uniform Pensioenoverzicht

Meer informatie

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Peter ter Telgte, accountmanager MijnOverheid en adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 46 72 42 05 of via e-mail: p.t.telgte@telengy.nl.

De Special Olympics Nationale Spelen 2016 staan op het punt van beginnen! Sporters met een verstandelijke beperking uit het hele land gaan in 18 verschillende sporten de strijd met elkaar aan op 1, 2 en 3 juli in Nijmegen, Groesbeek en Wijchen.

Als trotse sponsor nodigen wij u graag uit om een kijkje te gaan nemen bij de Spelen. Op vrijdagavond 1 juli is er een openingsceremonie in het Goffertstadion te Nijmegen. Nadat de sporters hun ereronde over het veld hebben gemaakt staan dans, zang en spektakel van formaat op het programma. Ook komt Frans Bauer optreden. Vervolgens zullen de sportwedstrijden plaatsvinden op zaterdag 2 en zondag 3 juli. Via de volgende link kunt u het programmaboekje van de Special Olympics Nationale Spelen 2016 bekijken. Wij wensen alle sporters en vrijwilligers heel veel plezier!

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Henk Albers, adviseur bij Telengy en vicevoorzitter van de stichting Special Olympics Nationale Spelen 2016, via telefoonnummer 06 22 92 24 16 of via e-mail: h.albers@telengy.nl.

UPDATE 19 juli 2016

In deze videoreportage zie je een uitgebreid verslag van de Special Olympics 2016. Dit grootste landelijke sportevenement voor mensen met een verstandelijke beperking vond plaats op 1, 2 en 3 juli 2016.

Telengy-adviseur Evelien van Deursen ondersteunt momenteel de gemeente Den Bosch bij de doorontwikkeling van de Sociale Wijkteams. Transformatie is hierbij het sleutelwoord. Ruim anderhalf jaar zijn de teams nu aan het werk. Nu de ‘nieuwe’ taken eindelijk geland zijn, is het tijd voor de echte transformatieslag binnen het sociaal domein. Om deze transformatie vorm te geven, werkt de gemeente Den Bosch met zes Sociale Wijkteams. Deze wijkteams ondersteunen bewoners van alle leeftijden met meervoudige complexe zorgbehoeften en werken hierbij nauw samen met de basisprofessionals en zorgaanbieders.

Medewerkers als regisseurs

De gemeente Den Bosch heeft bij de inrichting van de wijkteams gekozen voor het ‘regisseursmodel’. Dit betekent dat de medewerkers van de wijkteams regisseurs zijn en niet zelf hulpverlenen. Samen met de bewoner(s) zorgen zij ervoor dat de juiste ondersteuning wordt gearrangeerd en zien hierin toe op het behalen van vooraf gedefinieerde (regie)doelen. Hierbij komt het spanningsveld tussen zelfredzaamheid en de verantwoordelijkheid van de professional ten aanzien van het borgen van veiligheid en kwaliteit om de hoek kijken. Evelien van Deursen: “Ondersteuning bij deze doorontwikkeling is een uitdagende maar leuke klus. De decentralisaties hebben grote gevolgen voor de werkprocessen binnen de gemeente én in de keten. Nieuwe aanvraagprocedures en werkwijzen maar ook de doorvertaling van beleid naar uitvoering vragen om optimalisatie van werkprocessen. De wijkteams draaien nu anderhalf jaar en de inhoudelijke processen zijn vaak alweer gewijzigd ten opzichte van de beginsituatie.”

Verduidelijking, vernieuwing, verbetering

“Wat is de rol van het Sociale Wijkteam? Hoe maken we de transformatie zichtbaar? Wat mag wel of juist niet in het kader van de privacywetgeving? Hoe verhoudt het Sociale Wijkteam zich tot andere afdelingen binnen de gemeente of tot de (basis)professionals? Hoe gaan we om met de ontwikkelingen om ons heen? Zo kan ik nog wel even doorgaan, dit zijn immers vragen van alledag. Om te komen tot concrete antwoorden op deze vragen en handvatten voor de uitvoering zijn allerlei disciplines nodig uit de gemeentelijke organisatie en de samenwerkende partners. De essentie van mijn opdracht is het bij elkaar brengen van deze disciplines en ervoor zorgen dat er daadwerkelijk verduidelijking, vernieuwing en verbetering komt in de werkprocessen van de wijkteams”, aldus Evelien van Deursen.

Lean maken van processen

“Het bij elkaar brengen van disciplines wordt gedaan vanuit de Lean-gedachte, een managementfilosofie die zich richt op het creëren van waarde in alle processen en het elimineren van verspillingen en activiteiten, zonder daarbij de toegevoegde waarde uit het oog te verliezen. De klant staat steeds centraal. Deze methodiek wordt momenteel steeds verder uitgerold binnen de gemeente Den Bosch”, zo stelt Evelien van Deursen vast. “Wat ik belangrijk vind aan het Lean maken van processen is dat de organisatie meegaat in deze Lean-gedachte. Bewustwording van het concept is essentieel voor het bereiken van het doel. Lean focust zich op het doel, het proces en de mensen om continu de effectiviteit en efficiëntie te verbeteren en zo blijvend toegevoegde waarde te bieden. Al met al een leuke opdracht op het snijvlak informatievoorziening en het sociaal domein!”

Meer weten?

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Evelien van Deursen, adviseur bij Telengy, via tel. nr. 06 50 28 03 07 of via e-mail: e.v.deursen@telengy.nl.